患者様アンケートから見えた当院の評価と改善点
2025年7月中旬から約一月に亘り、患者様にアンケート調査ご協力頂けましたこと感謝いたします。
当院では、患者様から寄せられたアンケートをもとに、日々の診療やサービスの質向上に努めています。今回のアンケートでは、多くの嬉しいお声と、今後の改善に向けたご意見をいただきました。
お勧めいただけるポイント
- 待ち時間が短い・診察がスムーズ
完全予約制や効率的な診療体制により、長時間お待たせしない環境づくりをしています。 - 医師・スタッフの親切な対応
「丁寧で分かりやすい説明」「親身に相談に乗ってくれる」といったお声を多数いただきました。 - 予約のしやすさ
オンラインやLINE予約でスムーズに診療予約が可能です。 - 漢方処方や検査への納得感
抗生物質に頼らず、患者様の体調に合わせた漢方処方や詳細な血液検査を実施しています。 - オンライン処方や処方箋送付
薬局への事前送付や郵送で受け取りがスムーズとのお声もいただきました。
LINE予約・オンライン診療について
- 「簡単で使いやすい」「いつでも予約できる」「変更もスムーズ」と高評価を多数いただきました。
- オンライン診療は未利用の方も多いですが、通院時間の短縮や薬配送などに魅力を感じていただいています。
- 一部の方からは、電子処方箋対応薬局が近所に少ないため配送コストが上がるというご意見もありました。
ホームページの活用状況
- 診療時間や休診日、施術内容の確認
- LINE通知からのアクセス
- 移動中や通勤時間の情報収集
- 「登録していないと詳細が見られず不便」というご意見も一部あり
衛生面
「清潔で整理整頓されている」「静かで落ち着く空間」との評価をいただきました。
アクセス
- 「駅からやや距離があるが通いやすい」という声
- 初回は少し迷いやすいとのご意見もありました
今後の改善に向けて
- オンライン診療の拡充
- 初回来院時の分かりやすい道案内
今回のアンケートをもとに、さらに快適で安心して通院いただけるクリニックづくりを進めてまいります。
ご協力ありがとうございました。
院長 永井 一成